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微信标签体系为私域运营中的触点和数据提供了非常基础的建设。微信标签分类示例:1)基础信息分类;2)产品属性分类;3)客户价值分类 ;4)会员等级分类。
基于客户价值的标签管理:RFM细分法——Recency近的消费+Frequency消费频率 + Monetary消费金额。
RFM细分法分类示例:1)一般保持客户;2)一般价值客户;3)重要保持客户;4)重要价值客户;5)要挽留客户(建议复购周期较短的企业或产品类目多的企业选用)。
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视频号直播推广:
1)私域互动:【粉丝沉淀】公私域多渠道运营&提醒预约,锁定关注;
2)社交裂变:调动一切可利用的私域资源;
3)社交推荐:通过直播和附近、朋友在看、购物、朋友喜欢等入口裂变更多社交关注,引发公域爆发;
4)营销裂变:定时抽奖互动、连麦、红包、刺激点赞分享等,提升裂变和用户留存。
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“让用户找到一群志同道合的人”,比如有的宝妈在群里分享使用奶粉和宝宝成长的一些心得,有的寻求帮助,每天都有一些快乐和温暖的事情在群里发生。而拼团、活动、直播,都只是促成用户黏性的体验而已。品牌与用户的黏性越高,企业转化率和好口碑的形成就是一个水到渠成的过程。
以上信息由专业从事全员营销方案的湖南企服于2024/6/17 11:32:40发布
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